Разведывательный цикл. Основные этапы разведывательного цикла. Постановка задачи. Баяндин Н.И. Основы деловой разведки Понятие разведывательного цикла В основе системы ДР лежит так называемый разведывательный цикл, в результате которого сырая информация превращается в аналитические материалы или знания. Цикл ДР состоит из четырех основных технологических этапов: • постановка задачи и планирование операции; • сбор и предварительная оценка информации; • анализ и подготовка аналитических материалов; • представление аналитических материалов заказчику (лицу принимающему решение). К основным характеристикам разведывательного цикла относят ся непрерывность, возможность адаптации к задаче, модульность построения. Кратко рассмотрим основные этапы цикла деловой разведки. Этап 1. Постановка задачи и планирование операции. Важной задачей является проблема планирования операций деловой разведки. На этом этапе необходимо сформулировать задачу, оценить трудоемкость предстоящей работы, выявить необходимые информационные источники, определить сроки выполнения работы, оценить стоимость проведения работы, подобрать коллектив исполнителей. Первый этап является важной частью разведывательного цикла, так как успешное выполнение других этапов возможно только при наличии тщательно разработанного плана. План работы и указания по его реализации помогут избежать лишних затрат финансовых и временных ресурсов при решении стоящих задач. Если бессистемно стремиться получить любую информацию, хоть как-то связанную с интересующим предметом, вполне возможно, потратив время и зна чительные средства, не найти ответа на поставленные вопросы. При наличии конкретного, нацеленного на решение поставленной задачи плана, шансы на успех разведывательной операции существенно по вышаются. Этап 2. Сбор и предварительная оценка информации. На этом этапе производится поиск, сбор и предварительная оценка полученной сырой информации, на основе которой будут готовиться ана литические материалы. Сбор информации осуществляется пассив ными и активными методами путем использования всех доступных информационных источников, как электронных (Интернет, профес сиональные базы данных), так и традиционных (СМИ, специализи рованные журналы, выставки, конференции, наблюдение, опрос, ин тервью и др.). При необходимости по резуль татам этого этапа возможна корректировка задачи. Этап 3. Анализ информации и подготовка аналитических ма териалов. Этот этап является самым ответственным этапом в цикле деловой разведки. Анализ информации состо ит из обработки собранных на предыдущем этапе сырых данных, полученных из различных независимых информационных источни ков, и подготовки на их основе аналитических материалов, исполь зуемых заказчиком для принятия решений. Этап 4. Представление аналитических материалов заказчику. На этом этапе, созданные аналитические документы передаются тем лицам, для кого они предназначены. Они должны быть представле ны в наиболее воспринимаемом заказчиком формате. В зависимости от складывающейся ситуации и получаемых ре зультатов исходные данные задачи могут изменяться, уточняться и расширяться. Например, после этапа сбора информации могут появиться факты, требующие дополнительного изучения, в результате чего может потребоваться корректировка сроков выполнения за дачи. Сведения, представляемые конкурентной разведкой руково дству, должны успевать за временем . К моменту их использования для принятия решений они должны оставаться актуальными. Систе мы деловой разведки, в первую очередь, это системы реального времени. 2.2. Постановка задачи и планирование операции На этапе планирования операции руководитель фирмы принимает решение о том, что для оптимальных управленческих решений ему необходимы достоверные аналитические материалы о деятельности конкурентов. Подразделение ДР определяет, какие действия следует предпринять для решения поставленной задачи. При планировании и организации работы необходимо выполнять следующие условия: Ясно понимать требования заказчика (включая безусловное вы полнение задания в строго установленные сроки). Для этого надо определить, перечень и вид данных, необходимых руководителю, узнать, для решения каких задач планируется их использовать. Для выполнения задачи важным услови ем оказывается продолжительность выполнения операции. От этого зависит, каким образом будут распределяться ресурсы и какие приемы и методы сбора информации будут использованы. Разработать план сбора информации и анализа. В зависимости от имеющегося ресурса времени и содержания задачи, необходимо разработать план, учитывающий объем требуемой информации. В плане должны быть учтены также и непредвиденные обстоятельства, при которых ответы на часть вопросов нельзя будет получить доступными методами. Следует еще на этапе планирования опреде лить методы анализа полученной информации. Информировать заказчика. Составив план действий, следует об судить его с заказчиком. Убедитесь, что те сведения, которые вы собираетесь получить, смогут удовлетворить его потребности. Сооб щите ему какую информацию вы сможете получить, а какая недоступна при заданных ресурсах и временных ограничениях. Поставьте его в известность о планируемых необходимых затратах и сроках исполнения данной работы. Этот план будет определять действия исследователя и в дальнейшем. Когда заказчик изучит план, он может выдвинуть дополнительные требования или решить, что то, что он хотел получить вначале, не заслуживает тех усилий, которые на до затратить. Главное, что этот план гарантирует выполнение имен но той работы, которая требуется заказчику.